Komunikacja wewnętrzna

Klient: PF JELFA (Sanitas Group)

Projekt: Ustąp Miejsca Dziecku W Drodze

Opis problemu

PF Jelfa zwróciło się z prośbą o zakomunikowanie pracownikom kampanii społecznej USTĄP MIEJSCA DZIECKU W DRODZE, firmowanej przez oferowany przez PF Jelfa preparat multiwitaminowy dla kobiet w ciąży Falvit M, którego efektem byłoby zwiększenie zaangażowania pracowników PF Jelfa i wzmocnienie ich więzi z firmą.

 

 

Rozwiązanie

Agencja zaprojektowała i przygotowała edycję wewnętrzną dla pracowników, przygotowała odpowiednie podstrony w serwisie www, e-newsletter dla pracowników w formie maila o przyjaznej nawigacji html, plakaty, a także wygaszacie ekranu. Wybór ten wynikał z uzyskanej we wcześniejszych badaniach wiedzy o deficytach informacyjnych pracowników oraz o ich preferencjach w zakresie formy i kanału uzyskiwania informacji. Wszystkie składowe części projektu miały spójny wygląd, oparty na rozwiązaniach kreatywnych ogólnopolskiej kampanii społecznej PF Jelfa. Głównym celem działań, prócz dostarczenia informacji, było uświadomienie pracownikom roli i potrzeby ich zaangażowania w kampanię firmowaną przez pracodawcę,

 

Efekty

Przekaz komunikacyjny, jaki został skierowany do pracowników, spotkał się z dużym, zainteresowaniem. Ogromna większość pracowników dowiedziała się o działaniach firmy na rzecz wzmocnienia świadomości praw kobiet w ciąży właśnie dzięki wewnętrznej kampanii komunikacyjnej. Akcja ta została przez pracowników bardzo dobrze oceniona, wielu z nich wyraziło chęć wsparcie idei, uznając ją za godną popularyzacji. Dodatkowym efektem działań wewnątrz organizacji było zatem lepsze nagłośnienie samej akcji, której „ambasadorami” stali się pracownicy firmy.



Klient: SANDOZ POLSKA

Projekt: komunikacja wewnętrzna

Sytuacja wyjściowa
BraK brak zwartego systemu komunikacji wewnętrznej w firmie Sandoz Polska. Pracownicy w większości mieli za sobą szereg przekształceń własnościowych, w tym zmiany nazwy i umocowania. Zwłaszcza w sytuacji zmian komunikacja wewnętrzna jest obszarem o szczególnym znaczeniu dla firmy, ponieważ jej jakość, wpływając na stopień zintegrowania pracowników i świadomość ich roli w większej strukturze, może współdecydować o powodzeniu przebudowy, a w konsekwencji – o przewadze konkurencyjnej i wynikach firmy.

Cele
  • usprawnienie komunikacji pomiędzy pracownikami poszczególnych komórek, struktur, poziomów, wspierające skuteczność procesów biznesowych
  • wzmocnienie poczucia odpowiedzialności za firmę i wsparcie emocjonalnej więzi pracowników z marką Sandoz i grupą Novartis
  • upowszechnienie wiedzy o pracach poszczególnych sekcji/jednostek biznesowych, osiągnięciach pracowników i firmy jako całości, trwających i zakończonych projektach
  • wzmocnienie wizerunku Sandoz jako pracodawcy odpowiedzialnego, dzielącego się wiedzą i kompetencjami – ale i bliskiego ludzkim sprawom. Pracodawcy, z którym warto wiązać swoją przyszłość, ale i zespołu ludzi, który się lubi
  • poprawa jakości komunikacji wewnętrznej w polskim oddziale firmy oraz usprawnienie wymiany informacji pomiędzy polskim oddziałem a globalnymi instytucjami korporacji Sandoz.
 
Działania
Spośród wielu narzędzi, jakie oferuje komunikacja wewnętrzna, najbliższa celom uporządkowania zarządzania informacją oraz motywacji i integracji zespołu była wewnętrzna sieć komputerowa oparta na standardach www, czyli firmowy intranet.

Intranet − narzędzie komunikacji i integracji −  został wybrany jako:
  • centrum wiedzy, hurtownia danych, punkt dostępu do firmowej rzeczywistości
  • środowisko wymiany myśli, poglądów i doświadczeń związanych z pracą, lecz nie tylko.
 
Na podstawie korporacyjnego wzorca został stworzony i wypełniony oryginalną treścią  portal pracowniczy stanowiący centrum komunikacji wewnętrznej w Sandoz Polska oraz punkt dostępu do wymiany informacji pomiędzy światowymi oddziałami korporacji. Zarządzanie informacją upublicznianą w portalu intranetowym opiera się na stworzonym systemie komunikatorów – pracowników firmy odpowiedzialnych z dostarczenie wiedzy ze swoich obszarów odpowiedzialności i przygotowanie jej do udostępnienia innym pracownikom Sandoz.